پرسش و پاسخ
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
روند استرداد وجه به چه صورت است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam میشوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
مدت زمان تحویل چه میزان است؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
نجوه پرداخت وجه به چه صورت است؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
سفارش ها با چه شیوه ای ارسال میشوند؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
آیا برای خرید از دی جی لند، حتما باید در سایت عضو باشم؟
پس از لغو سفارش توسط شما، در صورتی که کالا را مرجوع کرده باشید، کارشناسان ما با شما تماس گرفته و پس از دریافت شماره حساب شما، هزینه را به شما بازگشت خواهند داد.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
سفارش ها حداکثر ظرف سه روز کاری تحویل پست تیپاکس داده میشوند. فرآیند پست سفارشات نیز حداکثر 10 روز زمان خواهد برد.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
در حال حاضر فرایند خرید تنها از طریق درگاه اینترنتی امکان پذیر میباشد.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
سفارش ها از طریق تیپاکس ارسال میشوند.
